Qui sommes-nous ?
« Nous apportons à nos clients et prospects les compétences, la vision et l’intelligence réseaux »
Depuis 2003 ASPEN Télécoms,
Intégrateur Réseaux et Télécoms, a su rassembler des profils hautement certifiés, formant ainsi un véritable centre d’expertises sur son secteur d’activité.
Soucieux d’être toujours à la pointe du progrès, ASPEN Télécoms intègre les dernières avancées technologiques dans les secteurs des Télécommunications, de l’Informatique, des Réseaux de Données, de la Sécurité, du Cabling et apporte un service global en Ingénierie, Gestion et Maintenance des infrastructures de communications d’entreprises.
Fort de notre approche structurée, ASPEN Télécoms est présent dans la majeure partie des secteurs d’activité de l’économie : Industrie, Services, Banque et Assurance, Hospitality
Nos services :
le fil conducteur auprès de nos clients est notre programme
Action :
- Accompagnement
- Connaissance
- Technologie
- Innovation
- Organisation
- Normalisation
Des services de qualité
Niveau 1
- Hotline
- Mises à jour, documentation
- Identification des problèmes techniques
- Diagnostic standard
Niveau 2
- Diagnostic à distance, Téléassistance
- Isolation des problèmes techniques
- Dépannage et support avancé
- Configuration en laboratoire, simulations
Niveau 3
- Support sur des problèmes majeurs
- Dépannage sur fonctionnalités et protocoles avancés
- Réévaluation en support constructeur directe avec la R&D
Nos engagements
ASPEN Télécoms s’engage auprès de ses clients selon 4 axes :
01
Guichet unique
ASPEN Télécoms offre un guichet unique à ses clients, destiné à être une interface pour les relations commerciales, techniques et de suivi.
02
Qualité
ASPEN Télécoms s'engage dans une charte de qualité de service pour répondre aux exigences des clients.
03
Proximité
Grâce à son réseau, ASPEN Télécoms peut offrir le même niveau de prestations de services et de solutions, partout en France.
04
Professionnalisme
ASPEN Télécoms s'implique dans un plan de formation et de certification de ses équipes afin de répondre aux exigences des clients.
Nos points de présence
Afin de répondre à des appels d’offres élargies, ASPEN Télécoms s’est entouré de partenaires confirmés, créant ainsi une réelle présence sur le territoire national.
L’ensemble de ses partenaires est géré par un Directeur de Projet ASPEN Télécoms.
Nos références
